Uma falha à escala mundial está a afetar vários serviços da Microsoft, incluindo o Outlook, o Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot, deixando empresas, governos e utilizadores particulares com dificuldades de acesso às plataformas. A interrupção, que começou na quinta-feira, prolongava-se na manhã desta sexta-feira, sem previsão para a reposição total dos serviços.
Segundo a Microsoft, o problema estará relacionado com uma «carga elevada» em parte da sua infraestrutura tecnológica, que está a provocar erros de ligação em diferentes regiões do mundo, incluindo Portugal.
A tecnológica norte-americana reconheceu que as primeiras medidas implementadas para recuperar os serviços não produziram os resultados esperados. Numa atualização publicada na rede social X, a empresa admitiu estar a procurar soluções alternativas para aumentar a capacidade da infraestrutura e resolver os problemas persistentes na gestão do tráfego.
A falha começou por ser identificada nas Américas, mas acabou por se estender à Europa, Ásia e África. De acordo com o portal Downdetector, foram registados problemas em 74 países e territórios no espaço de uma hora.
Entre os serviços afetados encontram-se o Outlook, o Microsoft Teams, o Exchange Online, o SharePoint Online e o Copilot, ferramentas utilizadas diariamente por empresas, instituições públicas e milhões de pessoas em todo o mundo.
O impacto chegou também a estruturas governamentais. Na Nova Zelândia, o Governo confirmou que a capacidade de receber correio eletrónico tinha sido afetada, situação que se estendia às embaixadas, consulados e representações diplomáticas do país.
Microsoft procura soluções para recuperar serviços
Durante a noite de quinta-feira, a empresa anunciou um regresso limitado de alguns serviços, enquanto procurava desviar o tráfego dos servidores afetados. No entanto, a recuperação revelou-se insuficiente para normalizar o funcionamento das plataformas.
A Microsoft está a implementar medidas de gestão de tráfego em determinadas localizações, com o objetivo de reduzir a pressão sobre a infraestrutura afetada. A empresa admite alargar essas medidas a outras regiões caso os resultados sejam positivos.
A tecnológica assegura que está a explorar todas as possibilidades para minimizar o impacto da falha e recuperar a capacidade dos serviços de forma gradual.
Entretanto, a Microsoft adiantou não ter conhecimento de qualquer atividade maliciosa que esteja na origem da interrupção, afastando, para já, indícios de um eventual ciberataque.
A reposição deverá acontecer progressivamente, à medida que os sistemas recuperem capacidade e os dispositivos dos utilizadores consigam restabelecer a ligação às plataformas.
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